Remote-Support
Fernwartung über eine verschlüsselte Verbindung. Du siehst die ganze Zeit mit, was passiert, und kannst jederzeit abbrechen.
04IT-Support & Beratung
Wenn der Rechner streikt,
brauchst du keinen Termin in drei Wochen.
Ein kaputter Rechner ist selten nur ein technisches Problem. Meistens hängt Arbeit dran, manchmal Jahre an Fotos. Beides ist zu wichtig, um wochenlang zu warten oder es dem nächstbesten Markt zu überlassen.
Kostenloses Erstgespräch
remote deutschlandweit · vor Ort in Bad Harzburg & Goslar
Warum IT-Support & Beratung
01
Woran es meistens liegt
Der Rechner ist über Jahre zugewachsen, die Festplatte am Ende, oder ein Update hat etwas zerschossen. Die Werkstatt sagt „acht bis zehn Werktage“ und schlägt gleich ein neues Gerät vor. Dabei ist der Fehler oft in einer Stunde gefunden.
02
Wie ich das angehe
Erst schauen, dann entscheiden. Vieles lässt sich per Fernwartung in Minuten klären, dafür musst du nirgends hinfahren. Wenn Hardware das Problem ist, komme ich im Harz vorbei oder du bringst das Gerät. Ich sage dir ehrlich, wann sich eine Reparatur lohnt und wann nicht.
03
Was du davon hast
Du erfährst in der Regel noch am selben Werktag, woran es liegt und was es kostet. Deine Daten bleiben dabei deine Daten. Und wenn ein neues Gerät wirklich die bessere Wahl ist, sage ich das, auch wenn ich dann weniger daran verdiene.
Was drin ist
Der Umfang im Klartext
Fehlersuche
Systematisch statt raten: Was ist wann kaputtgegangen, was hat sich geändert, was sagen die Protokolle.
KI-Beratung
Ich baue KI, die bei dir läuft, stelle bestehende Abläufe darauf um und binde sie in deine Werkzeuge ein. Deine Daten bleiben bei dir.
Datenstruktur
Wo liegt was, wer braucht es, wie bleibt es aktuell: Ablage, Tabellen und Datenbanken so aufbauen, dass sie mitwachsen.
Reparatur & Aufrüstung
Netzteil, Lüfter, Festplatte, Arbeitsspeicher. Oft macht ein Bauteil aus einem lahmen Rechner wieder einen schnellen.
Neu aufsetzen
Windows sauber installieren, ohne Vorinstallationen und Telemetrie. Daten vorher sichern, danach zurück.
Custom PC Builds
Zusammengestellt nach dem, was du wirklich damit machst. Kein Gaming-Rechner für Buchhaltung.
Datenrettung
Wenn eine Platte noch anläuft, ist meistens mehr zu holen, als man denkt. Ohne Versprechen, aber mit Versuch.
Für wen das gedacht ist
Für wen IT-Support & Beratung gedacht ist
01Betriebe ohne eigene IT, die trotzdem jemanden zum Anrufen brauchen
02Privatleute, denen der Rechner mitten in der Arbeit ausgestiegen ist
03Alle, die vor einem Neukauf eine ehrliche zweite Meinung wollen
So läuft’s ab
Ablauf
- 01
Anfrage
Du schreibst mir, worum es geht — Formular, E-Mail oder WhatsApp. Drei Sätze reichen. Antwort kommt in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
- 02
Gespräch & Angebot
Wir klären Ziel, Umfang und Kosten. Danach bekommst du ein klares Angebot: bei Projekten zum Festpreis, bei Reparaturen mit vorher abgesprochenen Kosten. Keine versteckten Posten.
- 03
Umsetzung
Ich lege los und du bleibst im Bilde: Zwischenstände statt Funkstille, dein Feedback fließt direkt ein.
- 04
Übergabe & Support
Fertig heißt fertig: Übergabe, kurze Einweisung, alles läuft. Und wenn später etwas klemmt, bin ich erreichbar.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu IT-Support & Beratung
01Was kostet die Fehlersuche, wenn nichts zu machen ist?
Die erste Einschätzung ist kostenlos. Wenn ich sehe, dass sich eine Reparatur nicht lohnt, sage ich dir das, bevor Kosten entstehen. Bezahlt wird, was tatsächlich gemacht wird.
02Kommst du auch zu mir nach Hause?
In Bad Harzburg, Goslar und Umgebung ja. Alles, was sich remote lösen lässt, mache ich deutschlandweit über Fernwartung — das ist meistens schneller für beide Seiten.
03Sind meine Daten sicher?
Bei Fernwartung siehst du jeden Schritt auf deinem Bildschirm und beendest die Sitzung, wann du willst. Bei Geräten in Reparatur fasse ich nur an, was zur Reparatur nötig ist. Auf Wunsch schriftlich.
Klingt nach deinem Projekt?
Drei Sätze reichen. Du bekommst eine ehrliche Einschätzung, ob und wie ich helfen kann — auch wenn die Antwort mal „dafür bin ich der Falsche“ lautet.